Le produit est expédié depuis la France. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Nous proposons également la livraison en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, avec des frais qui varient selon la destination. Les tarifs exacts sont affichés au moment du paiement.

Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires. Comptez donc environ 4 à 8 jours ouvrables au total à partir de la date de commande. Un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Contactez-nous dans les plus brefs délais après votre commande. Tant que votre colis n'a pas encore été remis au transporteur, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Une fois expédié, il ne nous est malheureusement plus possible d'intervenir sur l'adresse. Nous vous invitons à vérifier votre adresse avant de finaliser votre paiement.

Oui. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception principale.

Cliquez sur le lien de suivi présent dans votre email de confirmation d'expédition. Ce lien vous redirige directement vers la page de suivi du transporteur, où vous pourrez voir l'avancement de votre livraison en temps réel.

Oui. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner la ceinture dans les 60 jours suivant votre achat pour un remboursement complet. L'adresse de retour en France vous sera communiquée par notre service client. Utilisez notre portail de retour pour imprimer votre étiquette.

Vous pouvez annuler votre commande à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible après votre achat. Si le colis est déjà parti, vous pouvez bénéficier de notre garantie de retour 60 jours dès réception.

Oui, tout à fait. Vous pouvez commander plusieurs ceintures en une seule commande. Des packs sont d'ailleurs disponibles sur notre boutique avec des remises avantageuses — idéal si vous souhaitez offrir la décompression à un proche ou garder une ceinture de rechange.

Il s'agit d'un processus de vérification de sécurité standard. Nous le déclenchons parfois pour les nouvelles commandes afin de protéger nos clients contre les fraudes. Répondez simplement à cet e-mail en confirmant vos informations — votre commande sera ensuite traitée normalement.

En règle générale, tous les articles d'une même commande sont expédiés dans un seul colis. Dans de rares cas (commandes multiples ou rupture partielle de stock), ils peuvent être envoyés séparément. Vous serez informé par e-mail si votre commande est divisée en plusieurs livraisons.

Si votre achat date de moins de 48 heures, contactez notre service client avec votre numéro de commande — nous étudierons votre demande au cas par cas. Au-delà de ce délai, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer rétroactivement les promotions, mais vous pouvez profiter des offres en cours sur vos prochaines commandes.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'acceptons pas les virements bancaires ni les chèques pour le moment.

Le débit a lieu immédiatement lors de la validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation de paiement dans les minutes qui suivent. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez votre banque pour vous assurer que le paiement a bien été traité.

Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon votre établissement. Si vous avez dépassé ce délai et n'avez toujours rien reçu, contactez d'abord votre banque — le remboursement peut parfois mettre plus de temps à s'afficher. Si le problème persiste, notre équipe reste disponible pour vous aider.